超商致癌油鮮食退費今起入帳！怎麼領、快速檢查方法一次看
中聯致癌油食安風暴持續延燒！多款由聯華食品代工的7-11鮮食都有提到，許多上班族和學生天天都買的御飯糰、健康餐盒都中鏢，對此聯華食品宣布，今（14）日起開放退費，凡是在指定期間購買到問題批號商品的消費者，都能透過OPEN POINT APP或臨櫃辦理退款，而全家便利商店也祭出退費辦法。
我能退費嗎？2步驟檢查你買的品項有沒有問題
根據聯華食品的公告指出，由其代工且有毒油疑慮的超商鮮食品項範圍相當廣泛，幾乎涵蓋了大家最常買的飯糰、手捲、三明治、漢堡及便當等日常美食。
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怎麼知道有沒有買到問題產品？
如果不確定自己有沒有買到問題的品項，可以先透過2個步驟檢查：
- 看看手機的載具明細或皮夾裡的實體發票，核對自己在問題其間是否有購買超商鮮食的紀錄。
- 前往衛福部食藥署「中聯油脂案專區」，對照預防性下架清單是否有購買過的品項。
7-11退費怎麼退？必備資料與步驟教學
7-11退費步驟（免申請直接入帳）
如果你有統一OPENPOINT的會員、每次消費都有報電話登錄雲端發票，同時有開通「OPENPOINT」APP內的「零錢包」，7-11就會自動盤點會員4月13日到4月23日的消費紀錄，直接退款至零錢包內。
要是沒有開通零錢包的話，就沒辦法獲得退款，因此最晚必須在8月31日23點59分前開通零錢包，退款預計會在開通後7個工作日內匯入。
OPENPOINT零錢包怎麼開通？
- 進入「OPENPOINT」APP，點選右下角的「會員中心」。
- 選擇「支付管理」中的「零錢包」。
- 按下「開通」後，閱讀並勾選同意相關條款，即可完成開通。
如果沒有報會員，則可以用臨櫃退款的方式，帶著紙本、雲端發票或受影響商品相關的消費證明，就能到全台任一7-11門市辦理退費。
全家退費步驟（需臨櫃辦理）
購買效期批號為4月20日至5月2日的疑慮商品，可於9月13日前，持發票、交易明細、會員消費紀錄、刷卡紀錄等購買證明，或可辨識效期批號的商品，至全台任一全家門市辦理退款。
已經吃下肚怎麼辦？健康風險與醫療補償說明
毒油事件最讓人擔心的就是會不會對身體造成影響？許書華醫師在臉書粉專提醒，苯駢芘被國際癌症研究總署列為一級致癌物，但好在苯駢芘代謝的速度很快，大部分都會經糞便與尿液排出，不會像重金屬那樣長期蓄積，所以單次誤食不會造成急性中毒，長期且反覆的暴露才是真正的風險，因此偶爾誤食不會直接致癌，不必過度恐慌，更不需要洗胃或找偏方排毒。
吃完問題品項不舒服怎麼辦？
一旦吃了問題批號鮮食，出現腸胃道不適的話，最好立刻就醫檢查，並主動告知醫師曾食用過該項食安問題商品。也要記得保留診斷證明書、醫療費用收據（收執聯）、以及當初的消費發票或載具紀錄。
求助管道：聯華食品與超商客服聯絡資訊
若有批號查詢或醫療賠償疑慮等任何問題，可聯繫聯華食品代工鮮食退費專線，以及統一超商聯合服務中心：
- 聯華食安專案諮詢電話：（02）2433-7050
- 統一免付費客服專線：0800-008-711
- 全家免付費客服專線：0800-221-363
7-11退費常見問題 FAQ
Q：7-11問題飯糰怎麼退費？
若結帳時有報OPENPOINT會員，系統會自動將退款匯入您的APP「零錢包」中；已開通者於7月14日上午6點起陸續入帳，未開通者需手動啟用。
Q：買7-11組合餐怎麼退費？
組合餐退費會直接退還問題鮮食的「單品完整原價」，也就是扣除優惠前的原價；搭配的飲料絕對不需要退回，也不會影響您的退費總額。
Q：結帳時沒報會員，還可以去門市退現金嗎？
可以，但需要在7月15日至8月31日期間，自行攜帶紙本發票、雲端發票明細等消費證明，前往全台任一7-11門市臨櫃辦理退現金。
Q：吃完受污染飯糰後肚子痛怎麼辦？
若食用後出現腸胃道不適請立即就診，並務必完整保留「診斷證明書、醫療費用收據及當初的消費發票」，以利後續向製造商求償。
Q：怎麼查自己買的7-11鮮食有沒有中鏢？
請確認購買日期是否落在「2026年4月13日至4月23日」，並至食藥署官網「中聯油脂案專區」查詢完整的80項問題食品名單與對應批號。
Q：OPEN POINT零錢包退款有開通期限嗎？
有期限！未開通零錢包的會員，最晚必須在「8月31日 23時 59分前」完成開通，一旦超過期限，超商系統將無法自動進行匯款作業。