字級放大開開心心出遊，卻發生行程落空、跟團變「自由行」的尷尬情況該怎麼辦？觀光署指出，旅客可依《國外旅遊定型化契約》第12條規定，向該旅行社要求全額退還旅遊費用，並依照行程取消的日期賠償一定金額的違約金，同時在旅遊期間的所有被迫開銷，也都要留下單據，才有機會盡可能討回損失。
旅行社突然取消行程，我可以拿到多少賠償金和違約金？
《國外旅遊定型化契約》第12條指出，若因為旅行社的關係造成原定的行程取消，旅行社就需要立即通知旅客說明，並退還旅客所繳納的團費，同時還要按距離出發日期時間的長短來賠償違約金，不過，要是旅行社沒有盡到通知的義務，就得賠償旅客依旅遊費用全部計算的違約金。詳細如下：
- 通知於出發日前41天到達者，賠償旅遊費用5％
- 通知於出發日前31～40日內到達者，賠償旅遊費用10％
- 通知於出發日前21～30日內到達者，賠償旅遊費用20％
- 通知於出發日前2～20日內到達者，賠償旅遊費用30％
- 通知於出發日前1日到達者，賠償旅遊費用50％
- 通知於出發日後到達者，賠償旅遊費用100％
想和旅行社求償，需要準備哪些資料？
這次年代旅遊的丟包事件中，有一部分旅客為了繼續行程，被迫另外支付720美金才能繼續行程，甚至還被要求簽下切結書，還有旅客是自己買機票回台灣的，對此，品保協會吳美惠表示，雖然不確定此次事件中旅客被要求簽署的切結書內容，但原則上來說，旅行社的疏失就是不該讓旅客付錢，如果旅客不得已簽下切結書，這些在法律上是可以被質疑的。 （編輯推薦：出國必看！忽略3大旅遊注意事項，小心荷包大失血、還變成惹人厭的觀光客）
而吳美惠也提到，一旦碰到旅行社的行程無法成行，不得已得自掏腰包，就要記得把所有旅遊期間消費的單據留下來、拍照存證，回到台灣申訴時，再將這些資料作為證據檢附，因為只要是旅遊合約內容中應該要提供而沒有提供，以致於客人產生額外的費用，這部分費用都是旅行社應該要概括的。
