只不過旅遊不便險真有這麼好嗎?現實中有些人明明班機延誤,想要申請旅遊不便險賠償卻無法順利領到錢,例如遭遇颱風後決定改動行程、前往其他國家玩,或是取消原本預定的行程,就有可能無法順利請領到保險理賠。本文整理各專家說法,來看看哪些情況會導致請領不到旅遊不便險的理賠金!
1.出國遇颱風「取消行程」則不賠
當天災或航班延誤等因素,導致旅遊行程受到影響,旅遊不便險會為了讓保戶繼續原旅程,賠償額外產生的交通與食宿費用,但《現代保險》雜誌提醒,如果保戶沒有完成原訂行程,像是原本預定去日本玩,卻因為颱風班機取消,而直接放棄這趟行程或改去其他國家玩,所產生的額外費用就不在保險公司的理賠範圍內。
另外國泰產險也提到,很多保戶習慣用承保項目的「名稱」來判斷承保範圍,像是「班機改搭保險」,很多人會誤以為隨便換一班飛機都能理賠,但事實上必須符合「原預定搭乘之班機被取消或延遲,致被保險人需重新購買票券以繼續原定行程」的條件才能理賠。
2.可能有「預定前往地點」的限制
海外旅程中因為天災影響到旅程,但是目的地並沒有天災,也可能無法理賠!近日就有不少網友發現,有些保險公司會在合約條文中增加「預定前往之地點」的限制,如果因為天災被迫更改旅程,可是在目的地沒有天災,將無法獲得理賠,等於讓合約保障範圍大縮水。這項條款雖然不是所有保險公司都一樣,但還是建議民眾在購買旅平險時一定要再三留意。
3.航班沒有延誤超過4小時(應注意合約條款)
一名男網友在《Dcard》上分享,原本預計今年3月29日晚上搭乘「直達的商務艙」前往澳洲墨爾本,卻在28日晚間突然收到班機取消的通知,無奈之下他被改成要先飛到雪梨再轉機的經濟艙,最後比預定時間晚了4個多小時才抵達,本以為可以向保險公司索賠,但保險公司卻告知他因「出發時間沒有被延誤4個小時以上」所以不會賠償。
磊山保經天天特許營運處業務協理李正翔表示,班機延誤的理賠規定,各家保險公司都有所不同,例如有的班機延誤4小時以上就可依約賠償,但有的則得延誤超過6小時以上,才符合理賠條件,也就是說並不是飛機一有延誤就能理賠,提醒旅客在行前一定要多多確認條款內容。
4.班機延誤還要看是否有在保單期效
如果回程的飛機延誤,不小心在國外待到旅平險過期,要注意遇到不能理賠的狀況。磊山保經高雄營運處資深副總經理陳慧玲指出,因為旅平險示範條款有規定,要是搭乘的交通工具延誤,害保單在回台前就到期的話,旅平險其實是會自動延長效期到旅客「結束乘客身分」為止的!但要注意保單延長的時間不超過24小時,建議民眾投保時可以多買一天,以免遇到突發狀況來不及應付。
此外,若是因為班機延誤產生了額外的食宿費用,怎麼賠償就得看你的旅平險是「定額給付」還是「實支實付」!舉例來說,旅客自行向產險公司投保的旅平險附加不便險,多屬於定額給付型,只要條件成立就會賠付固定金額,而如果是刷信用卡送的旅平險與不便險,幾乎都是實支實付型,僅有實際消費的旅客才能以額外開銷的單據申請理賠。