給一星負評竟被咖啡店肉搜、PO照公審！留Google評論做了3件事可能吃上官司

近日一名女子前往北市某咖啡廳消費時，因不滿店家的服務態度和低消制度，在Googlemaps上留下一星的長文評論，點出店家在待客上需要改進的問題，不料該舉動點燃店家怒火，不僅一口氣將女子的姓名、社群帳號肉搜出來，竟還攻擊對方的親友，讓網友紛紛灌爆店家的Googlemap評論，將店家評分刷到剩1.5顆星。今天（18日）下午，該店家負責人發出最新聲明，表示會檢討自己的言行，鄭重向當事人和社會大眾道歉，同時也宣佈咖啡店自今日起停止營業。

Googlemaps的評論是許多人挑選店家的第一指標，所以對業者而言，評論的星數可說是相當重要，但常常會有某某店家被網友灌爆一星評價的新聞，這樣做到底會不會有法律問題？如果真的消費感受不好，只是留下一星負評、陳述自己的經驗，也有可能會被店家告嗎？

小心正義跟風會誤觸刑法！這3種刷一星負評的行為恐變誹謗罪

留下評論是每個人的權利，但如果沒有實際消費過、亂留言，確實是有可能會吃上官司！2021年，一名經營民宿的黃姓男子與修車廠廖姓老闆娘因修車結怨，先是黃男到廖女修車廠臉書、Google等處留下負評，廖女不甘示弱，也號召兩名親友反擊，猛刷黃男所經營民宿的1星負評，由於廖女等人無住宿經驗卻留負評，三人被以誹謗罪提告，遭判處拘役20至40天，並需連帶賠償名譽及營業損失共30萬元。 （編輯推薦：媽媽罹癌，醫療費誰扛？他告手足討扶養費卻敗訴：法律上難道誰孝順、誰倒楣？）

兆宇國際法律事務所提醒，當民眾在留下評論時，如果不是因為自身體驗，且 ①明確知道自己說的不是事實、 ②搞不清楚事情原委就亂批評，甚至 ③只是希望趁機毀損商譽、減少其他消費者前往，都有可能被認定構成誹謗罪。

另外，曾有網友到某間米粉湯店的評價中留下一顆星負評，表示隔壁的自助餐又貴又難吃，讓業者很是無奈，沒想到後面還有其他網友跟風，自以為幽默的給米粉湯留下整排1星評價，對此，張晉豪律師提醒，雖然這類評論沒有謾罵，誹謗罪較難成立，但如果商家能提出生意變差、收入短減的證明，還是可以提出民事告訴加以求償的。

在網路上留下負評就會被告嗎？律師：理性地陳述消費經驗並沒有錯

北市也曾發生一間居酒屋因不滿客人在Google留下2星負評，揚言要捍衛自己的商譽、蒐證提告，難道只是想分享真實的消費經驗，也會惹禍上身嗎？跟據政衡法律事務所的說明，當事人所留下的評論，只要是描述的親身經歷、沒有刻意捏造或扭曲事實，就算用詞會上有點主觀，像是覺得不好吃、環境髒亂，較不易構成誹謗。

那如果是在自己的臉書、部落格上，留下對店家的負評，也有可能會被告嗎？知名律師巴毛（陳宇安）曾撰文以食記為例，餐廳食物好不好吃本來就是可受公評之事，也是言論自由保障的範圍之內，只要沒有涉及人身攻擊或太過主觀的話，譬如寫牛排很老OK，但不要寫「牛排難吃得跟餵豬一樣」等，單純分享用餐經驗都不會有問題。

參考資料:

1. 刷1星Google假負評 判拘賠30萬
2. 消費者給商家一星負評　要負刑責？ 
3. 在Google留下負評，被告妨害名譽？
4. 在網路上給店家一星負評，會吃上官司嗎？
5. 被留1星評價！咖啡廳憤怒肉搜反擊 結局出爐
6. 網路上爆料，只要加一句「我做夢夢到」就不會被告？
7. 衰爆！米粉湯店遭網友負評1星 竟因為「隔壁攤太難吃」