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ChatGPT爆紅出現山寨版,受害者被盜刷!莫名被APP扣款,如何退費、守荷包?

2023-03-08
2,605 人次
ChatGPT爆紅出現山寨版,受害者被盜刷!莫名被APP扣款,如何退費、守荷包?
新聞中心吳旻珊
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科技公司「Open AI」去年底推出能夠對話的人工智慧「ChatGPT」,上線才兩個月就突破一億名用戶,但近日有網友下載到假的ChatGPT APP,問他「你今天看了幾本書呢?」機器人卻只回答「?」,其實「ChatGPT」並未開發出手機版,先前甚至有用戶在假APP中輸入信用卡號而遭到盜刷!對此,資安趨勢部落格建議下載APP前,透過3個要點揪出問題:

  • 評價的數量多、且評分越高者相對安全
  • 事先確認應用程式及開發商的資訊,避免下載到來路不明的APP 
  • 許可權限是否符合該APP的用途?例如計算機卻要求相機、聯絡人權限,就要留意

但不僅仿冒的APP透過填寫資料的方式來騙取用戶的個資、掏空你的荷包,還有很多人使用APP時忽略試用與訂閱的提醒,誤以為APP偷偷刷了自己的信用卡;甚至有些家長把平板借給小朋友玩後,被狂刷好幾筆遊戲點數,這些意外在APP中產生的費用,還有辦法追回嗎?


忘記取消訂閱APP被扣款怎麼辦?1鍵查詢訂閱中的APP、申請退款這樣做



聯合信用卡處理中心指出,許多APP會利用一個月的免費試用方案,吸引消費者按下訂閱鈕,但多數人都沒不會注意APP是否有「自動續訂」的制度,若沒有手動取消訂閱,則會視為同意繼續付費,建議在訂閱前一定要詳閱相關條款,避免不必要的款項花費找上門。 (編輯推薦:LINE耗電又佔空間?超簡單步驟一秒清快取,釋放空間還能保留聊天記錄)

如果忘記自己有訂閱哪些APP,其實可以到App Store和Google Play商店的設定頁面點選「訂閱項目」或「訂閱」查詢有哪些APP正在訂閱中,趕快取消掉就能避免下個月多花一筆,若是忘記取消訂閱,雖然成功機率不是百分百,但還是可以透過官方的退款機制試著追追看款項。詳細步驟如下:

【iOS退款步驟】


  1. 進入APPLE官網的「回報問題」頁面(→點此)
  2. 於「我們可以為你提供什麼協助?」選擇「要求退款」 
  3. 確認要求退款的原因後,點選「下一步」
  4. 選擇APP、訂閱項目或其他項目,然後選擇「提交」即可

【Android退款步驟】


  1. 前往Google Play商店中的「付款與訂閱」
  2. 點選「預算和訂單記錄」並找出要退回的訂單
  3. 於「回報問題」中填妥表單、註明要申請退款
  4. 按下「提交」即可

那要是已經取消訂閱,時間一到卻還是被扣款,則可以先嘗試和APP業者反應,並要求對方返還多扣的款項,但如果對方是外國人、或其他原因難以聯繫上,就要打電話到你那張被多刷的信用卡「發卡銀行」提出「爭議款項處理」,才能杜絕信用卡個月都固定被刷卡支付的狀況。

小孩盜刷信用卡如何處理?符合2條件即可退費、手機開啟「保護模式」來預防



還有一種情況會產生不必要的帳單費用,那就是小孩借大人手機玩,結果刷信用卡買了許多付費APP或遊戲點數。根據《民法》規定,未成年人若沒有取得法定代理人同意,所進行的法律行為效力未定,要是法定代理人在事後主張不同意,則該行為視同無效,換句話說,未滿18歲者買東西、刷卡的行為,只要家長事後反對,則買賣=無效,不僅商家要退錢,小孩也必須把商品原封不動地歸還。

值得注意的是,若小孩刷卡購買的是點數,並且在遊戲中已全部花光,那就等於商品已經被使用完畢,沒辦法進行退費,而新北市消保官王治宇也在《華視》的採訪中補充,一旦小孩已經使用一部份的點數,就算還有剩下,賣家方也不需退費全部的款項,只會依剩下的點數進行退費。若發現小孩購買遊戲點數,不妨先向信用卡公司要求將交易列為「爭議帳款」,再向購買的APP、遊戲商提出退費需求即可。

然而會發生小孩盜刷信用卡的狀況,多半是家長疏於管教所致,除了向孩子宣導正確的價值觀、盜刷的嚴重性外,也可在小孩使用手機或平板時,關閉iOS中的購物功能、或是Android系統中的家長監護功能,在避開APP上的消費危機時,還能擋下惡意網站對孩子的影響。

【iOS「關閉購買功能」】


  1. 前往「設定」並進入「螢幕使用時間」
  2. 點選「內容與隱私權限制」輸入密碼
  3. 於「iTunes 與 App Store 購買」選擇設定
  4. 設定為「不允許」即可

【Android「家長監護功能」】


  1. 開啟Google Play商店,進入右上方的個人資料
  2. 於「設定」中點選「家庭」
  3. 啟用「家長監護」後,輕觸要過濾掉的內容
  4. 即可完成篩選與存取限制

參考資料:
  1. ChatGPT怎麼笨笨的?竟下載到山寨版「慘被盜刷1200」 他崩潰喊要剪卡
  2. 手機綁定信用卡自動扣款,點選「取消」錢還是飛了?教你2招守住荷包
  3. 《防毒軟體》如何分辨假應用程式?安裝 app 前應注意的三件事!
  4. 在孩子的 iPhone、iPad 和 iPod touch 上使用分級保護控制
  5. 小孩盜刷信用卡該怎麼處理?|李郁霆律師&蔡如媚律師
  6. 如何在 Google Play 上設定家長監護功能
  7. 針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款
  8. 卡被盜刷30萬? 竟是10歲兒買遊戲點數
  9. 瞭解 Google Play 退款相關資訊
#時事探索 #iOS系統 #Android #ChatGPT #盜刷 #信用卡
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