字級放大說服父母整理時的魔法咒語：整理老家就從溝通開始
上了年紀之後，幫年邁的父母整理老家，是很多人正迫切面臨的問題。時常聽說有人回到暌違多年、父母所居住的老家，對於屋內竟有超乎想像的大量雜物而驚訝不已的事情。
不過，不先經過溝通，一回家就動手整理父母的東西，可以說是踐踏父母心情的粗魯舉動。父母當下的狀況一定出於他們自己的考量、苦衷和想法，重要的是傾聽他們的心聲，釐清家中堆滿雜物的原因。
我在幫長輩整理居家時，一定會先好好聽對方說話；把我自己的方法論帶進對方家中，用這套方法進行整理工作當然很簡單，但卻無法帶給老人家幸福的生活。
對方才是每天住在這間房子裡的人，所以我會問：「伯母想在這個家裡過什麼樣的生活呢？」、「伯父您的嗜好是什麼呢？」經過一番長談之後，才正式展開整理工作。
整理年長者的家，與其說是「動手做事」，不如說更接近於「溝通」。
至於技術層面要怎麼做呢？首先，我們必須坐下來，和老人家保持相同高度，並且要正面注視著對方，讓他們能一個字一個字聽清楚我們說的話。
我們平常習慣站著說話，但是彎腰駝背的老人家跟別人站著說話時，不免會有對方高高在上、頤指氣使的感覺。
高齡長輩的視野也只剩下年輕時的八成左右，從高處或旁邊跟他們說話時，他們可能看不到說話者的表情和手勢，只聽得見聲音，有時甚至會產生「忽然被大聲斥責」的印象。
因此重要的是：我們得先坐下來，配合長輩的視線高度，和他們面對面說話。
換個說詞，讓他們主動想整理
絕對不能對年長者說的是：「這個可以丟掉嗎？」或「這東西不要了吧？」這種說詞形同否定他們所重視的物品，是無視長輩尊嚴的無禮言詞。那麼，應該用什麼說法，才能讓他們心甘情願地接納我們的意見呢？
①用「您想怎麼做？」取代「否定」
〈範例〉有張想清理掉的椅子。
- NG說詞：「這張椅子不要了吧？」「你沒在坐這張椅子了吧？」
- OK說詞：「這張椅子，您打算怎麼處理？還想坐嗎？」
同樣都是整理，如果用「這椅子用不到了吧？」「你不坐這張椅子了吧？」等言詞，單方面做出決定，只會讓長輩做出情緒化的反駁。
可是，用「您打算怎麼處理？」來徵詢長輩的想法，他們自己也會開始思考「該怎麼辦呢？」進而提出一些想法。「既然這張椅子沒在坐了，有必要留下來嗎？」事情或許就會朝這個方向發展。
此外，即使當下長輩回答「還想坐」，也可以趁機提出「那就把周圍整理一下，才能好好坐這張椅子。」或「把這張椅子搬到坐得舒服的地方吧」，甚至是「不如換張更好坐的椅子」等建議，避免整理工作停滯不前。
孩子們一回來就認定父母家「髒亂」、批評「雜物太多」，任誰都會生氣！下一頁更多方法把斷捨離「換句話說」吧
