說話力是改變人生的超能力!學會用說話來累積人際關係的無形資本
擁有說話力,才會讓你在職場上脫穎而出。以前講的「我很『寒慢』,但是我很會做事」,現在一點都不適用。如今不但要會做事,更要告訴別人你到底做了哪些事。
加上社群時代,大家失去實體對話的溝通能力,對於情境的敏感度下降。這個時候,如果你先察覺、先學會好好說話,絕對可以為自己加分!
小時候,大家都玩過「喝水傳話」的遊戲。只要經過五個人以上傳話,答案通常就會出現天差地遠的「笑」果。 (編輯推薦:好笑的人智商不會低!夏韻芬:有些人不適合講道理,但幽默感可以幫上忙)
長大後,數位科技進步,看似讓溝通更方便了,但實際上,反而讓張開口「講清楚說明白」這項人類原始的本能,因為鍵盤盛行,個人缺乏有系統的練習以及內化,正在快速退化中。
我曾經聽過一位老師說:「我實在不知道應該怎麼說,你才聽得懂!」一位公司高階主管發怒大喊:「我要說幾次,你們才會做!我是對牛彈琴嗎?」我也看過父子大對決,父親撂下狠話「永遠都不要回來!」這些場景,都出現在你我的工作或是生活中。
其實,這些傷人的話都不是出自本意,他們開口說出那些話的目的,是希望透過語言做有效溝通,共同解決任務。於是老師可以傳道授業解惑,學生受益;公司主管可以找到問題、建立共識;至於家庭關係中,自然是希望達到愛跟包容的親密關係。 (編輯推薦:說真心話可以不傷人、不變情緒勒索!夏韻芬4個技巧把話說得剛好,體現大人的智慧)
只是,話說出口之後,卻往往達到反效果。
觀察現今社會,發現很多人都是「有口難言」。很多人説錯話、表錯情。無法在職場上有更好的表現,甚至也無法累積社會資本,擁有豐富的人脈資源。因此,練習說話的能力,找到說話的影響力、溫暖跟效率,我視為人生最重要的社交貨幣。
從「勇敢的女神」到「女神經病」
從小,我就常參加班級演講比賽、代表畢業生致詞、參加校際辯論賽。畢業後,先是擔任基金會的戒菸宣傳工作,後來,擔任採訪記者、電視台、廣播節目以及自己的PODCAST主持人,到處演講,並在學校兼課。很多人都認為我說話就像是吃飯喝水一樣簡單,也有人說我是「祖師爺賞飯吃」。總之,大家認為,這是一種「天賦」,不用練習也會有的成績。
這樣的說法,我只能承認一半。
不怕上台可能是天生的。小時候我參加合唱團,因為頭髮自然捲,綁辮子花的時間久,等我發現大家都不見了,才知道前台燈光已經亮了,大家都站定位。我立刻衝上台去,連指揮老師都嚇一跳。他沒有把我安排入列,帶著我坐到鋼琴旁邊協助翻譜。在台下觀看的媽媽說我的膽子大,而且稱讚我「有上台就好」。
只是,我的膽子並非總是這麼大。小時候,我跟爸媽去喝喜酒,連伸手夾菜都不敢。國中時期跟爸媽去親戚家,我也不敢自己找位子坐。一直到有一天,媽媽接到朋友打電話來說:「看到你女兒上電視,好會說話。」他們才知道這個從小看到人都怯生生的女孩,竟然變了一個人。
當時,爸媽很明確地說:「這孩子上台了才有膽子。」原來,我的天賦有但書,而且是父母親幫我發現的。
會一直把說話當成工作的全部,也有一些錯誤的警惕跟自我的修練。下一頁一次「超尷尬」經驗分享!