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在日本出意外、需要緊急看病怎麼辦？
日本觀光廳有針對外國旅客推出「 就醫指南」，並建議訪日旅客事先將網站頁面加入收藏以備不時之需。
該介面可切換繁體中文或英語，操作相當簡單。例如想找醫院就醫，可點選紅色框框後，依照地點、使用語言、看診科別等條件進行搜索，並依系統指示進行即可。此外，詳細的日本就醫流程、有重病患者該打119叫救護車等實用資訊，也都能在就醫指南網站清楚查閱。
如果有更多疑難雜症，還可進一步洽詢「訪日旅客呼叫中心」，這是日本政府觀光局營運的24小時「日本旅遊熱線」，可支援中文、日語與韓語，且全年無休，讓旅客在日本遇到困難時可以撥打電話求援。
- 「日本旅遊熱線」電話：050-3816-2787
【在旅館也能看診】
每個月都有約12萬名外國遊客在日本旅遊出現不適症狀，日本醫療人力資源公司對此開始運行線上醫療服務「Hotel de DOCTOR 24」，提供22種不同語言翻譯，透過視訊軟體Zoom，讓醫師針對感冒、頭暈等常見輕微症狀進行診斷，同時在旅館周遭的指定藥局拿藥。目前該服務官網設有繁體/簡體中文、英文版本，且需負擔55000日圓（含稅，不包含藥費）的費用。
日文不通又需要看診怎麼辦？有能說中文的醫院嗎？
方式1：透過上述「 日本觀光廳就醫指南」搜尋相關醫療院所。
方式2：透過 「接診外國患者醫療機構認證制度」（JMIP網站）搜尋醫療院所
JMIP網站支援簡體中文、英文等多版本，可選擇所在地與想要治療的科目，查找支援外國患者的醫療院所。記者實測，搜尋「東京都、內科」後，即可順利查詢東京都內15家可看內科的醫療院所地址與官網，進一步點擊「審查結果」，即可查閱該院詳細的語言資訊，包括支援語言、付款方式等。
方式3：東京、大阪周遭地區可支援中文的醫療院所清單
台北駐日經濟文化代表處，及台灣駐大阪經濟文化辦事處也提供東京都、大阪關西周遭地區通曉中文的醫療院所清單供民眾參考。不過，以下清單僅為參考之用，不代表推薦或為其醫療品質、費用背書。民眾還是要謹慎選擇適合的醫療院所唷。
外國人在日本就醫流程是什麼？
【一般看診流程】
根據台灣駐大阪經濟文化辦事處急難救助資訊，在日本就醫一般會有以下流程（因醫院、診所有所差異）：
- 填寫診療申請書。
- 醫院會先了解保險狀況，若沒有日本健康保險者須全額自費。
- 提示身分證明，如護照、在留卡等。
- 事前詢問醫藥費是否付現金，或可刷信用卡。
- 了解醫療費大概的金額。
- 填寫問診票。了解過往病例、有無藥物過敏、目前症狀、有無抽菸喝酒等生活習慣等健康相關資訊。
- 接受醫療診察。
- 如有需要，請醫院出具診斷書。一般有英文、日文可供選擇，因醫院診所有所差異。
- 領取處方箋至藥局領藥，如需住院則另依醫院指示。
【重症、緊急狀況叫救護車的方法】
若是重症患者，或遇到交通事故、緊急情況時，可撥打119叫救護車緊急就醫，或將下述文字與圖片傳給周遭日本人看，協助叫救護車。不過，接收病人的醫院不能自己決定。且部分情況下有可能會跳過問診，直接進入治療階段，此時請務必在「 日本觀光廳就醫指南」中，依網頁指示點擊，並填寫相關資訊。
如果在日本遭遇危急狀況，需要急難救助該怎麼辦？
根據台灣外交部領事事務局資料，駐外機構於不牴觸當地國法令規章之範圍內，依照實際情況需要，幫忙通知家屬聯繫保險公司安排醫療、安置、提供返國及理賠等相關事宜；並提供當地醫師、醫院，或專業翻譯人員的參考名單。
民眾在國外可透過以下方式尋求協助：
【旅外國人緊急服務專線：+886-800-085-095】
- 撥打方式：（當地國國際電話冠碼）+886-800-085-095（諧音「你幫我、你救我」）。以日本為例，日本的國際冠碼為001，因此需先撥001，接著再打+886-800-085-095。自國外撥打回國須自付國際電話費。
【旅外國人急難救助全球免付費專線：800-0885-0885】
- 撥打方式：（當地國國際電話冠碼）+800-0885-0885（諧音「你幫幫我，你幫幫我」）。
- KDDI電信業者：001-010-800-0885-0885
- SoftBank 電信業者：0061-010-800-0885-0885或只撥010
這項服務使用當地申請的行動電話門號，或透過公共電話、市話方式撥打免付費；若使用國內行動電話撥打則需另自付國際電話費。
若在日本病情嚴重，但想回國治療怎麼辦？
在日本病情嚴重時，有可能遭航空公司拒絕登機；若當事人經專業醫師判斷無虞，且持有適航證明書時，亦有可能獲航空公司同意登機。若想直接返臺治療，可洽專業醫療公司視情況安排適當方式緊急後送返國。根據台北駐日經濟文化代表處，可聯繫下述單位：
【國際SOS專業醫療後送公司】（臺北/24小時專人接聽）
- 電話：+886-2-2523-2220
- 行動電話：+886-912-909-677(郭先生)
【童綜合醫院】（臺中/24小時專人接聽）
- 聯絡人：急診部盧立華主任
- 聯絡電話：+886-4-26581919轉急診部4383
- 行動電話：+886-931-119595 +886-923-119595
忘記帶慢性病藥物可否請日本醫療院所協助？
由於病患未就醫，醫師無法開具處方箋，如需慢性病藥物，則須依照前述就醫流程，盡速看診，並依醫師指示領藥。
如果醫療費太貴，沒有能力負擔怎麼辦？
依據外交部領務局「旅外國人急難救助實施要點」規定，駐外館無法為外國人代墊、代繳醫療、住院費用及住院作保。
擔心此議題的民眾，除了事前在台灣投保旅平險、醫療險等相關保險外，日本觀光廳也提供了入境日本也可投保的民間醫療保險，不僅提供支援1000萬日圓的治療費補償，還附贈口譯服務、醫療機構介紹和安排服務、醫療費免付現金服務等應對協商，可透過「 日本觀光廳網站」了解相關資訊，網站介面為繁體中文。
參考資料:
- 讓您的日本之旅更加安心 - 身體不適之時 應急指南 | 日本：官方指南
- 日本医疗教育财团外国人患者纳入医疗机关认证制度
- HOTEL de DOCTOR 24
- A new 24-hours online service connecting between foreigners staying in a hotel and a doctor is launched in Japan | Travel Voice
- 外交部領事事務局全球資訊網-駐外館處提供旅外國人急難救助服務項目
- 外交部領事事務局全球資訊網-旅外國人急難救助服務專線
- 外交部領事事務局全球資訊網-旅外國人急難救助實施要點
- 急難救助及在日生活資訊專區 - 台北駐日經濟文化代表處
- 日本就醫流程及通曉中文醫院 - 台北駐大阪經濟文化辦事處
- JAPAN:the Official Guide
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