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何安撫一位歇斯底里的女明星？科學家有個推論，6600 萬年前白堊紀的恐龍與生物大滅絕的原因，可能是小行星撞上地球。而現在能毀滅人類商業行為與業務的，可能是 Google 評論，或是用最快的方式得罪一位當紅女星。10 年前某天晚上，我接到診所的來電，員工很緊張的請我務必、立刻、親自到場處理，因為診間內有一顆很生氣的核子彈，已經爆炸。飛車趕往現場，真的不是在演戲，診間這位女星滿臉都是被燙傷的疤痕與水泡。是機器出了問題嗎？她用的是溫和的脈衝光，怎麼會幾分鐘內就毀掉整座森林。
找到原因之前，先算帳。按經驗，燒燙傷最快的復原時間也要 30 到 60 天，但她明天就要進棚錄影，為了讓皮膚看起來更好才來保養，千錯萬錯都是我們的錯。電視台的總經理算了一個數字給我，停錄一天的影響損失大約是 300 萬新台幣，算算30天的賠償總價應該差不多可以買一棟豪宅（或兩棟）。被天文數字震驚的我，看著滿臉燙傷的女主角，心想不如改寫劇本來場毀容的戲，應該會更有說服力。
在醫美診所進行光電療法之前，正常的 SOP 會有一份術前聲明，客戶需自我評估皮膚的健康狀況與病史等等，當然醫師也會在術前諮詢。就這麼剛好，忙於工作的醫師沒認出女明星，而女明星也不知道攝影棚內長期、大量的燈光與紫外線會累積能量在皮膚裡，就算是最溫和的光都會引爆熱能，造成燒燙傷。所以就算女星沒有外出，但攝影棚內滿滿的燈光，等同陽光下數倍的曝曬。
雖然這個錯誤並不美麗，但也是寶貴的一課，因為 KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）當道的今天，你不認識的臉都有可能是 Youtube 或自媒體上的大紅人，有必要仔仔細細的評估一切生理數據與資料。金錢的損失事小，誤人一生的責任我們扛不起，所以務必將這個危機轉成 SOP，列入更仔細的術前評估，以避免類似事件發生。
還好平時有燒香，除了誠意滿滿的道歉，當年我們正在研究血液製劑的功能，主要作用就是幫助受傷的皮膚，能迅速癒合傷口與再生。所以我們派出團隊，以醫療等級的高規格搶救女明星的臉以及公司信譽。
7 天之後，女主角帶著比之前更好的膚質，完美的走進攝影棚。我們也目睹了一場奇蹟，透過血液再生修復的功能，化解了這個八點檔危機（女星真的是演出八點檔的要角）。
這並非是什麼神奇的藥， 而是簡稱 PRP 的高濃度血小板療法的「正常發揮」。 PRP 的增生療法現在有很多研究，但 10 年前還不普及，我們採用的是更昂貴的自體造血幹細胞。現在有 PRP 與 PLT 等技術，價格只要當年的 1/10，還更安全，因為用的是自己的血小板，當然也沒有排斥或添加物的疑慮。
科技的進步很快，常常比意外還快，以PRP與PLT領軍的再生醫學普及，不僅能用在燒燙傷、治療退化性關節炎等醫療用途，還能翻轉好不了的皮膚病、讓禿掉的頭皮再生濃密頭髮。至於如何安撫歇斯底里的女明星？希望這個 SOP 永遠都不會再派上用場，萬一真的又有巨星駕到，至少再生療法都準備好了！
星醫美學集團創辦人暨執行長 林信一
學歷：東吳大學法律系
經歷：
台灣醫學美容品質保障協會發起人、理事長
亞太超預防醫學協會第一屆會長
人工智慧科技基金會 產業行銷創新特邀顧問
中國新氧醫美公司CEO
中國美沃斯論壇講師
上海交大特聘講師
台灣商業周刊大店長講堂講師
永慶不動產經紀人兼合夥人
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