從小賈斯汀發布的影片中可以看出，他的左眼時不時抽搐、閉起，右眼更是在他敘述的過程中不受控地時不時翻起白眼，儘管試圖微笑或做出其他表情，但右眼卻毫無反應、鼻孔也不會動，因此不得不取消近期的多場巡演。
小賈斯汀說明，他罹患的病稱作侖謝亨特氏症候群（Ramsay Hunt syndrome），自己會用這段時間好好休息、放鬆，以期百分之百恢復，並鼓勵自己一切都會好起來的。
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帶狀皰疹引起侖謝亨特氏症候群恐導致顏面神經麻痺
侖謝亨特氏症候群又名雷氏症候群（Ramsay Hunt syndrome），主要由俗稱皮蛇的帶狀皰疹所引起。亞大醫院神經內科主任王馨範曾受訪解釋，帶狀皰疹由水痘病毒引起，一旦受感染，該病毒就可潛伏在神經節中，當民眾勞累、壓力大、作息不正常等因素導致免疫力下降時，就容易引起帶狀疱診。
而若帶狀皰疹發作在顱顏、耳朵等部位，就會因病毒攻擊神經造成較嚴重的後遺症，甚至引起顏面神經麻痺、臉歪嘴斜、輕微暈眩、耳朵疼痛等侖謝亨特氏症候群症狀。
而根據台灣家庭醫學會的個案報告，侖謝亨特氏症候群是第二常見的非創傷引起顏面神經麻痺的原因，免疫力差者較易罹患，發生率約為0.3～18％。除了上述典型症狀外，部分患者還會出現味覺受影響、眩暈、耳鳴、聽力損傷、患側流淚等狀況。
臺中榮總復健醫學科技術主任陳彥文則曾為文指出，該症的危險因子包括：
- 帶狀皰疹病史
- 年紀（≧ 50-60 歲；兒童少見）
- 女性＞男
- 癌症患者
- 長期使用類固醇
- 免疫抑制狀態（使用免疫抑制劑、愛滋病患）
- 精神壓力大（恐免疫力下降）
侖謝亨特氏症候群雖嚴重但可痊癒，提高免疫力、打疫苗預防帶狀皰疹
陳彥文主任建議，若出現相關耳朵帶狀皰疹或顏面神經麻痺症狀，應立即尋求醫師評估診治，可使用抗病毒藥物、類固醇並輔以物理治療，萬不可以使用民間斬皮蛇偏方，以免延誤治療。
根據台灣急診醫學會的衛教資料，所有病人都可以從感染痊癒。不過，神經功能恢復的程度和恢復所需的時間則和年齡、顏面神經麻痺程度相關，恢復時間多在數周～數月。雖容易治療，但病程中及痊癒後會對生活品質與社交能力造成一定影響，因此醫病關係也是相當重要的一環。
除此之外，由於侖謝亨特氏症候群是由帶狀皰疹所引起，因此預防帶狀皰疹除了透過作息正常、規律運動提升免疫力之外，接種疫苗或許是預防該症最重要的一環。
臺大醫院皮膚科主治醫師詹智傑則曾受訪建議，可施打帶狀皰疹疫苗，可有效降低感染風險50％，即便仍被帶狀皰疹病毒感染，也可有效降低疼痛發生率。而帶狀皰疹的預防接種資訊可至家醫科、皮膚科與神經內科等科別洽詢。
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