走過一甲子歲月的阿瘦皮鞋，是本土鞋品牌第一個掛牌，也是國內規模最大的鞋業集團，更屢次獲得鞋類消費者信賴品牌第一名，它是如何運用科技進行服務創新又能延續阿瘦品牌服務的真誠、暖心與高品質？
阿瘦實業總經理郭欣怡表示：「阿瘦能賣多少鞋，推多少鞋墊，我們真的不是那麼在乎，我們的品牌核心還是在人，而不是為了科技才創新，比起賣鞋、推鞋墊，長期的社區關懷，健康照護責任才是我們導入科技的真正目的。」
阿瘦的創新計畫從對員工的照顧透端倪
一項產品從無到有，初衷的堅持，往往是最精采的一章。記者親訪阿瘦實業總部及總經理郭欣怡後，便了解到這一間年的老字號鞋店是如何能一貫維持服務的真誠、暖心與高品質。
一月的某個下午，當記者踏進阿瘦皮鞋松江路上的集團總部，還以為誤入現代藝廊：兩層樓的辦公間以挑空設計圓弧樓梯連結;搭配歐式庭園造景、水晶吊燈、海洋風情走道和雅致的藝文走廊，襯托出舒適、輕鬆的減壓空間。
除了擁有輕鬆紓壓的度假風格辦公室外，阿瘦實業對員工的照顧還不僅如此，內部的「健康職場」也落實的很透徹：減重比賽、爬樓梯運動、健康餐盤推廣…內外兼修的職場就像員工的第二個家，彰顯出阿瘦傳遞「真、善、美、新」企業理念的文化底蘊。
打造健康關懷品牌三步曲
第一步：全國首創動態足壓量測，幫助顧客「穿好鞋」
無論是對員工、對消費者，健康照護關懷其實是一份深厚的企業承諾。阿瘦經過多年的研發及籌備，推出全國首創的「動態足壓量測」系統，利用科技創新的目的，就是為了拉近國人與健康的距離。
「黃小姐，您的兩腳步態外偏，平常要注意膝蓋的保養，減少磨損喔！另外，您足底壓力集中於足跟，建議您選鞋著重以抗壓、耐震鞋款為主…」這是一般鞋店很難見到的對話，但是在阿瘦全台的間門市裏，透過「動態足壓量測」，上線至今已免費幫近萬名消費者量測過足壓。但這套系統的發想到研發，其實是阿瘦皮鞋營運最艱困的時候，總經理郭欣怡坦言，「阿瘦今天不做，明天會後悔。」。郭欣怡給人的第一印象開朗大方，但談到鞋子對人體的健康影響，她嚴肅地談起專業：「選購一雙適合自己鞋子非常重要，它關係到足部的舒適，更牽動到全身的健康。尤其現代人對於足部健康的輕忽，也導致脊椎、腿、足問題的衍伸，加上這幾年路跑運動風氣興起，國內因足部不適就醫的人有增加趨勢，年齡層也愈來愈低。」
由於看到足部健康長期被忽視這層隱憂，阿瘦投入巨資，與工研院、專業物理治療師團隊三方合作共同研發，從計畫展開、系統開發測試、演算法定義，到檢測軟硬體導入全國門市，歷經年籌備及前線門市店員年的教育訓練才推向消費者，希望讓消費者透過最即時與科學化的數據，找到最適合自己的健康鞋款或鞋墊。
第二步：量身打造，穿出「好健康」，結合足測大數據從腳到全身照顧消費者
關於健康照護關懷，阿瘦品牌還想做更多，完善的售後服務就是其一，售後服務包括門市員工提醒消費者每三個月、半年回店複檢，了解自己的足下健康;也關心消費者的使用情況，若鞋具耗損也可協助修繕調整。
阿瘦全台有家直營門市，近年結合足測的大數據，並有足測師駐點，透過科技與專業做後盾的適鞋顧問，找出相對應的解決方式，讓每位門市人員成為專屬的足部健康顧問；同時，搭配在臉書的社群經營，打造A.S.O.大平台，回答足部健康相關問題，也幫消費者找出適合的鞋型。以服務來延伸消費，並從預防的角度，提出照顧國人足部乃至於全身的健康。
第三步：健康帶來「好生活」，打造社區健康關懷站
總經理郭欣怡直言，「未來我們希望成為健康關懷的品牌。」相較於虛擬網路店面，阿瘦品牌還要以實體門市特有的溫度及高品質服務，讓賣鞋不只是賣鞋，而是以「健康促進」及「美好生活」作為目標，藉由每位專業及熱誠的門市人員成為關懷鄰里的角色，讓門市成為社區健康關懷的第一站，幫助顧客達成真、善、美、新的全方位健康生活。
66年的皮鞋老品牌，除了蘊含認真樸實的「台灣精神」價值，更有與時俱進的創新與對消費者深厚的企業承諾。如果您還不認識阿瘦獨特的品牌精神，有空到阿瘦門市逛逛，感受一下吧！
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