食藥署對此反駁，不必因此繼續補點，衛生福利部食品藥物管理署網站「闢謠專區」發文指出，一般眼藥水一滴的份量是眼睛能夠容納最大量至少5倍之多，因此眼藥水從眼睛流到臉頰是正常現象，不需要再補點了。食藥署釋疑說明全文如下。原文出處
點眼藥水的時候感覺只有點到半滴，可以繼續補點嗎？
- 一般眼藥水一滴的份量是眼睛可容納最大量的5到10倍，因此滴入眼藥水後，感受到眼藥水從眼睛流出到臉頰是正常的現象，不必因此懷疑眼藥是否沒有點入眼睛，又再多點了好幾滴眼藥。
- 眼藥水在使用上面，可以利用以下的小技巧，以確保點入的藥水有效：
- 若藥水為懸浮液，請先充分搖勻。
- 將眼睛周圍的分泌物清除乾淨。
- 以食指輕輕將下眼瞼往下拉，將眼藥水滴入眼白與下眼瞼間。
- 滴藥後輕閉眼1至2分鐘，並輕輕轉動眼球，可用手指輕壓鼻樑處（眼角內側），以避免藥液漏出至鼻淚管而降低藥效。
- 提醒民眾，若連續使用3天症狀仍未改善或是更惡化，建議請醫師協助確認您的病因，並且給予適當的藥品或協助，切勿自行任意購買眼藥水使用。